Am văzut conturi Google Ads care cheltuiau luni la rând fără ca cineva să știe câți clienți au venit de acolo. Patronul vedea clickuri, agenția vedea clickuri, iar Google… optimiza pentru clickuri. Nu e vina algoritmului: el învață doar din ce îi arăți. Dacă nu îi arăți ce înseamnă un client pentru tine, îți aduce cei mai ieftini vizitatori, nu pe cei care sună.
Am publicat deja un rezumat scurt despre ce conversii să urmărești în Google Ads. Ghidul de față merge mai departe: cum legi GA4 de Google Ads, ce înseamnă Consent Mode v2 pentru firmele din UE, ce aduc conversiile îmbunătățite și cum afli de ce conversiile nu apar în cont.
De ce ard bugetul Smart Bidding și Performance Max fără tracking?
Strategiile automate de licitare, cum ar fi „Maximizează conversiile” sau „CPA țintă”, și campaniile Performance Max decid singure cui afișează reclama și cât plătesc pe click. Decizia se bazează pe semnalele de conversie primite. Trei situații tipice:
- Nu există nicio conversie setată: algoritmul nu are ce optimiza și cheltuie pe trafic ieftin, adesea din aplicații sau site-uri partenere.
- Conversia e greșită: de exemplu, „vizită pe pagina de contact” setată ca obiectiv principal. Google găsește foarte mulți oameni care deschid pagina de contact, dar nu sună.
- Conversiile se numără dublu: același formular e urmărit și prin eticheta Google Ads, și prin importul din GA4. Contul pare excelent pe hârtie, iar deciziile luate pe baza lui sunt greșite.
Pe scurt, înainte de orice discuție despre buget sau tipul de campanie (vezi Search vs. Performance Max), conversiile trebuie să fie corecte.
Ce conversii setezi pentru fiecare tip de afacere?
| Acțiune | Cum o măsori | Pentru cine |
|---|---|---|
| Formular trimis | Pagina de mulțumire sau evenimentul de trimitere reușită | Servicii, B2B, clinici, construcții |
| Click pe telefon de pe site | Eveniment pe linkurile tel: | Firme locale, urgențe, service |
| Apel din anunț | Elementul de apel din Google Ads, unde e disponibil | Cine primește mult de pe mobil |
| Click pe WhatsApp | Eveniment pe linkurile wa.me sau pe butonul de chat | Firme care vând prin conversație |
| Achiziție | Evenimentul purchase cu valoarea comenzii | Magazine online |
| Client real (offline) | Import din CRM, legat de clickul din reclamă | Oricine are vânzare după telefon |
Un detaliu care contează: un click pe telefon nu e un apel, iar un click pe WhatsApp nu e o conversație. Sunt intenții. Le setezi oricum, pentru că sunt cel mai bun semnal disponibil, dar pentru deciziile mari te uiți și la ce s-a întâmplat după: câte au devenit clienți.
Cum legi GA4 de Google Ads, pas cu pas?
- Instalezi Google Tag Manager pe toate paginile site-ului. De acolo controlezi toate etichetele fără să umbli în cod la fiecare modificare.
- Configurezi un banner de consimțământ compatibil cu Consent Mode v2 (detalii mai jos), înainte de orice etichetă de măsurare.
- Adaugi eticheta Google (GA4) și creezi evenimentele: trimitere formular, click
tel:, click WhatsApp, achiziție. - Marchezi evenimentele importante ca „evenimente cheie” în GA4. Așa se numesc acum ceea ce înainte se numea conversii.
- Conectezi GA4 la Google Ads din setările de administrare GA4 și activezi etichetarea automată (auto-tagging) în Google Ads.
- Alegi sursa conversiilor: fie imporți evenimentele cheie din GA4, fie folosești eticheta de conversie Google Ads direct. Pentru fiecare acțiune alegi o singură sursă ca principală, ca să nu numeri dublu.
- Setezi corect numărarea: „o singură conversie” pe click pentru lead-uri (zece formulare de la același om nu sunt zece clienți) și „fiecare conversie” pentru achiziții.
- Testezi cu modul de previzualizare din Tag Manager și cu DebugView din GA4: trimiți tu formularul, dai click pe telefon, verifici că fiecare acțiune apare o singură dată.
Ce înseamnă Consent Mode v2 pentru o firmă din România?
În Spațiul Economic European, Google cere ca site-urile care folosesc măsurarea și personalizarea reclamelor să transmită semnalele de consimțământ ale vizitatorilor. Consent Mode v2 a adăugat două semnale noi pe lângă cele pentru statistică și reclame: acordul pentru trimiterea datelor despre utilizator către Google și acordul pentru reclame personalizate. Fără ele, funcții precum listele de remarketing și o parte din măsurare nu mai funcționează corect pentru vizitatorii din UE.
Există două variante:
- Varianta de bază: etichetele nu se încarcă deloc până când vizitatorul nu acceptă. Simplu, dar pierzi orice informație despre cei care refuză.
- Varianta avansată: etichetele se încarcă, dar pentru cei care refuză trimit doar semnale fără cookie-uri, din care Google modelează conversiile lipsă. Pierzi mai puține date, dar configurarea trebuie făcută atent și verificată împreună cu cine se ocupă de partea juridică a site-ului.
Bannerul trebuie să fie o platformă de consimțământ care trimite efectiv semnalele către Google, nu doar un text cu buton „OK”. Asta e una dintre cele mai frecvente găuri pe care le găsim la audit.
Ce sunt conversiile îmbunătățite și merită activate?
Conversiile îmbunătățite (enhanced conversions) trimit către Google, în formă criptată, date pe care vizitatorul le-a introdus deja în formular: adresa de e-mail sau numărul de telefon. Google le potrivește cu conturile utilizatorilor autentificați și recuperează conversii pe care cookie-urile le-ar fi pierdut, de exemplu când omul a dat click pe telefon și a completat formularul de pe laptop.
Pentru lead-uri există și varianta conversiilor îmbunătățite pentru lead-uri, care leagă formularul de vânzarea închisă ulterior în CRM. Merită activate aproape întotdeauna, cu condiția să menționezi în politica de confidențialitate că datele sunt folosite și în acest scop.
De ce nu apar conversiile în Google Ads?
Lista de verificare pe care o folosim la fiecare cont preluat:
- Etichetarea automată e oprită sau un plugin taie parametrul
gcliddin adresă. - Formularul nu duce la o pagină de mulțumire, iar evenimentul se declanșează la click pe buton, inclusiv când formularul are erori.
- Bannerul de cookie-uri nu trimite consimțământul, așa că etichetele stau blocate.
- Conversia e setată ca secundară, deci apare în coloana „Toate conversiile”, dar nu în „Conversii” și nu e folosită la licitare.
- Importul din GA4 durează: conversiile importate pot apărea cu întârziere de până la o zi sau mai mult. Nu trage concluzii după două ore.
- Atribuirea diferă: GA4 și Google Ads nu atribuie la fel, așa că cifrele nu vor coincide niciodată perfect. Diferențele mari, însă, indică o problemă.
- Butonul de WhatsApp e un widget care deschide o fereastră proprie, iar evenimentul nu prinde clickul real.
Ce trebuie să întrebi agenția despre tracking?
Înainte să semnezi, cere răspuns la trei întrebări: ce conversii vor fi setate și ca principale, cum e rezolvat consimțământul și cine deține contul de Tag Manager și GA4. Dacă răspunsul e vag, restul ofertei contează mai puțin. Diferența dintre agenții se vede aici mai mult decât în prețul afișat; am explicat cum se compară ofertele în cât costă administrarea Google Ads.
La All In Media, configurarea conversiilor e primul lucru pe care îl facem în orice cont de campanii Google Ads, pentru firme din toată țara și din străinătate. Contul, GA4 și Tag Manager rămân pe firma ta.
Întrebări frecvente
E mai bine să import conversiile din GA4 sau să folosesc eticheta Google Ads?
Ambele variante funcționează. Eticheta Google Ads raportează mai rapid și e preferată pentru licitare, iar importul din GA4 e mai simplu de întreținut. Important e ca pentru fiecare acțiune să existe o singură sursă principală, ca să nu numeri conversiile dublu.
Este obligatoriu Consent Mode v2 în România?
Pentru site-urile care folosesc măsurarea și personalizarea reclamelor Google pentru vizitatori din Spațiul Economic European, Google cere transmiterea semnalelor de consimțământ. Fără ele, remarketingul și o parte din măsurare nu mai funcționează corect.
Pot urmări apelurile telefonice primite din reclame?
Poți urmări clickurile pe numărul de telefon de pe site și, unde opțiunea e disponibilă, apelurile direct din anunț. Pentru a ști câte apeluri au devenit clienți, ai nevoie de o evidență în CRM sau de un import de conversii offline.
De ce nu coincid cifrele din GA4 cu cele din Google Ads?
Pentru că cele două folosesc modele de atribuire și ferestre de timp diferite, iar Google Ads poate include conversii modelate. Diferențele mici sunt normale, diferențele mari indică o problemă de configurare.
Ce sunt conversiile îmbunătățite?
Sunt o funcție care trimite criptat datele introduse de vizitator în formular, cum ar fi e-mailul sau telefonul, ca Google să recupereze conversii pierdute de cookie-uri. Merită activate, cu mențiune în politica de confidențialitate.
Cât durează configurarea corectă a conversiilor?
Pentru un site de prezentare cu formular, telefon și WhatsApp, configurarea și testarea se fac de obicei în câteva zile. Magazinele online și importul din CRM cer mai mult timp, în funcție de platformă.
Nu știi câți clienți îți aduce Google Ads?
Ne uităm gratuit pe cont și pe tracking și îți spunem ce se măsoară greșit, fără obligații.
Sună: 0758 80 20 20 Campanii Google Ads WhatsApp